תנאי שימוש והסכם שירות לבתי עסק

הסכם זה נכרת בין AuraPass ("החברה" או "הפלטפורמה") לבין בית העסק הנרשם לשירות ("בית העסק" או "הלקוח"). ההרשמה לשירות ושימוש בו מהווים הסכמה מלאה לתנאים שלהלן.

1. השירות

• הפלטפורמה מספקת תוכנה כשירות (SaaS) לניהול מועדון לקוחות דיגיטלי: צבירת נקודות, כרטיסיות חותמות, כרטיסים בארנק הדיגיטלי (Apple Wallet / Google Wallet), דיוור ללקוחות וניתוח נתונים.
• השירות ניתן "כפי שהוא" (AS IS). החברה רשאית לעדכן, לשנות או להוסיף יכולות מעת לעת.
• בית העסק אחראי באופן בלעדי לתוכן ההטבות, למימושן ולכל התחייבות שנתן ללקוחותיו. החברה אינה צד ליחסים שבין בית העסק ללקוחותיו.

2. מנוי, מחירים וחיוב

• המנוי נמכר במסלולים חודשיים, חצי-שנתיים או שנתיים, לפי המחירון המוצג בעמוד המחירים במועד ההרשמה.
• כל המחירים המוצגים אינם כוללים מע"מ. מע"מ כחוק (18%) יתווסף לכל חשבונית.
• דמי הקמה חד-פעמיים (ככל שנבחרו) נגבים בתשלום הראשון ואינם ניתנים להחזר לאחר ביצוע ההקמה בפועל.
• החיוב מתבצע מראש עבור תקופת המנוי הנבחרת. אי-תשלום עלול להוביל להשעיית הגישה למערכת.
• החברה רשאית לעדכן מחירים; עדכון מחיר יחול על בית העסק רק בתום תקופת המנוי הנוכחית, ובהודעה מוקדמת של 30 יום לפחות.

3. תקופת ניסיון

• בית עסק חדש עשוי לקבל תקופת ניסיון ללא תשלום, כמפורט בעמוד ההרשמה. בתום התקופה, המשך השימוש מותנה במעבר למסלול בתשלום.
• בתום תקופת הניסיון וללא הסדרת תשלום, הגישה ללוח הבקרה תיחסם. הנתונים יישמרו למשך התקופה הקבועה בסעיף 7.

4. ביטול והפסקת שירות

• בית העסק רשאי לבטל את המנוי בכל עת בהודעה לחברה. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית ולא יזכה בהחזר יחסי, למעט אם נקבע אחרת בדין.
• הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לעניין ביטול עסקה, יחולו ככל שהן חלות על ההתקשרות.
• החברה רשאית להשעות או להפסיק את השירות במקרה של הפרת הסכם זה, אי-תשלום, או שימוש הפוגע בדין או בצדדים שלישיים.

5. הגנת הפרטיות ועיבוד מידע

• המידע על לקוחות בית העסק שנאסף במערכת הוא מאגר מידע של בית העסק. בית העסק הוא "בעל המאגר" ואחראי לחובות החלות עליו לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, לרבות תקנות אבטחת מידע ותיקון 13 לחוק.
• החברה פועלת כמחזיקה/מעבדת מידע מטעם בית העסק בלבד, ותעבד את המידע אך ורק לצורך אספקת השירות ובהתאם להוראות בית העסק.
• החברה לא תמכור ולא תעביר מידע אישי של לקוחות בית העסק לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.
• בית העסק מתחייב לאסוף ולהשתמש במידע כדין, ובכלל זה לקבל הסכמה מדעת מלקוחותיו ולכבד בקשות עיון, תיקון ומחיקה.
• אירוע אבטחה חמור יידווח לבית העסק ללא שיהוי, כדי לאפשר לו לעמוד בחובות הדיווח שלו לרשות להגנת הפרטיות.

6. דיוור שיווקי (חוק הספאם)

• שליחת הודעות שיווקיות ללקוחות באמצעות המערכת כפופה לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
• בית העסק אחראי באופן בלעדי לכך שכל נמען נתן הסכמה מפורשת מראש לקבלת דברי פרסומת. המערכת שומרת תיעוד הסכמה (מועד וכתובת IP) לצורך הוכחה.
• כל הודעה שיווקית היוצאת מהמערכת כוללת את המילה "פרסומת", את זהות השולח ואת דרך ההסרה. לקוח שישיב "הסר" יוסר אוטומטית ומיידית מרשימת הדיוור, ולא יקבל דיוור נוסף.
• בית העסק מתחייב שלא לעקוף את מנגנון ההסרה ולא לפנות ללקוח שביקש הסרה.

7. נתונים, גיבוי ושמירה

• הנתונים מגובים באופן שוטף. עם זאת, מומלץ לבית העסק לייצא עותק של נתוני הלקוחות מעת לעת דרך לוח הבקרה.
• בסיום ההתקשרות, בית העסק רשאי לבקש ייצוא של נתוניו. הנתונים יישמרו עד 90 יום ממועד הפסקת השירות, ולאחר מכן יימחקו לצמיתות.

8. זמינות ואחריות

• החברה תפעל לשמירה על זמינות גבוהה של השירות, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא תקלות. ייתכנו הפסקות יזומות לצורכי תחזוקה.
• שירותים של צדדים שלישיים (WhatsApp/Meta, Apple Wallet, Google Wallet, ספקי סליקה) כפופים לתנאיהם ולזמינותם, ואינם בשליטת החברה.
• אחריות החברה, בכל עילה שהיא, מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי בית העסק בגין שלושת החודשים שקדמו לאירוע. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, אובדן רווח או אובדן מוניטין.

9. שימוש אסור

• אין להשתמש במערכת לשליחת תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או מפר זכויות; אין לנסות לחדור למערכת, לבצע הנדסה לאחור או להעמיס עליה באופן חריג.
• פרטי ההתחברות אישיים. בית העסק אחראי לשמירתם ולפעולות שבוצעו בחשבונו, לרבות על ידי עובדיו.

10. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה, בקוד, בעיצוב ובסימני המסחר שייכות לחברה. אין בהסכם זה כדי להעניק זכות כלשהי בהם, למעט רישיון שימוש אישי, מוגבל ובלתי-עביר לתקופת המנוי.
• הנתונים שהזין בית העסק נותרים בבעלותו.

11. דין וסמכות שיפוט

• על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.
• החברה רשאית לעדכן הסכם זה; עדכון מהותי יפורסם בעמוד זה, וימסר עליו עדכון לבתי העסק הפעילים.